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图书馆服务案例研究

图书馆服务案例研究
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  • 作者:司颖
  • 出版社:上海社科院
  • ISBN:9787807456445
  • 开本:16开 页数:327页
  • 2011-06-01 第1版2011-06-01 第1次印刷

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    编辑推荐语

        由司颖主编的《图书馆服务案例研究》的内容以全国首届图书馆服务案例研讨会征文和会场演示案例为主,补充了第四届青年论坛的部分资料。文集的“服务理念”部分收录了图书馆服务案例研讨会三个主要组织者,中国图书馆学会用户研究与服务专业委员会主任王世伟、上海市普陀区图书馆馆长司颖、上海市图书馆学会副秘书长金晓明的三篇文章,这三篇文章从不同角度引导我们认识图书馆服务、...
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        由司颖主编的《图书馆服务案例研究》的内容以全国首届图书馆服务案例研讨会征文和会场演示案例为主,补充了第四届青年论坛的部分资料。文集的“服务理念”部分收录了图书馆服务案例研讨会三个主要组织者,中国图书馆学会用户研究与服务专业委员会主任王世伟、上海市普陀区图书馆馆长司颖、上海市图书馆学会副秘书长金晓明的三篇文章,这三篇文章从不同角度引导我们认识图书馆服务、服务案例与服务案例活动的策划。
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    目录
    序
    服务理念
      服务案例:图书馆研究思路的拓展
      图书馆服务案例研究的设计与组织
      新中国图书馆服务理念与实践60年
    追求卓越
      公共图书馆对弱势群体服务的社会调查
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    序
    服务理念
      服务案例:图书馆研究思路的拓展
      图书馆服务案例研究的设计与组织
      新中国图书馆服务理念与实践60年
    追求卓越
      公共图书馆对弱势群体服务的社会调查
      温州少儿馆:少儿阅读与家长教育
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      中美两国的图书馆服务案例比较分析
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      馆藏图书回溯补缺探索
    创新品牌
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      图书馆“以书换书”活动
      多媒体载体下的信息延伸——“信息超市”
      构建读者与作家交流平台
    营销推广
      图书馆信息服务创新案例
      贤林讲坛——高校学术交流平台
      “文化办馆”策划与组织
      “英雄的故事我颂扬”中小学生比赛
      燕赵少年读书系列活动
      六城市少年儿童牵手奥运知识系列活动
      老少乐系列读书活动
      为社会提供平等获得信息的机会
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      读书活动——学生自己做主
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      实现馆校合一全天候一站式服务
    冲突处理
      因污损图书而引发的纠纷案
      读者隐私保护纠纷案
      还书投诉纠纷处理
      图书馆读者服务中矛盾冲突
      媒体合作纠纷案
      直面非典勇者无惧
      精神障碍读者引起的冲突
    情景案例
      阅览室读者拳脚相加
      老人摔倒在阅览室后
      捐赠馆藏遭遇意外损坏
      少儿馆涉嫌提供电子游戏
      案例点评
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